标题:2007年版管理信息系统整理笔记

第一章 管理信息系统概论

实施管理信息系统是一项长期的、复杂的工程，不仅仅需要计算机技术和科学的应用，还需要重视信息安全与风险规避，需要运用系统理论、管理学、数学乃至行为科学等知识进行全面规则。

第一节 信息与信息流

一、信息

信息与物质、能源一起构成了人类赖以生存与发展的三大资源。

（一）信息的定义

信息定义的说明：

1.      数据的多样性。

2.      信息与数据的关系。

3.      信息具有价值。

①     信息可以减少人们对事物认识的不确定性。

②     信息是企业制定计划的基础。

③     以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。

④     信息流的作用。

（二）信息的特性

1.      真伪性：信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。

2.      层次性：信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层、和执行层三个层次。

3.      可传输性：信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。

4.      可变换性：信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。

5.      共享性：从共享的角度来讲，信息不同于其它资源，它不具有独占性。

（三）信息的分类

1. 以认识主体为依据分类：可分为客观信息（认识对象的信息）和主观信息（经过认识主体思维加工的信息。

2. 以信息的真实性为依据分类：可分为真实信息、虚假信息和不确定性信息。

3. 以信息的运动状态为依据分类：可分为连续信息、离散信息、半连续信息等。

4. 以信息的应用部门为依据分类：可分为工业信息、农业信息、军事信息、政治信息、科技信息、文化信息、经济信息等。

5. 以信息的记录符号为依据分类：可分为语言信息、图像信息、文字信息、数据信息等。

6. 以信息的载体性质为依据分类：可分为文献信息、光电信息、生物信息等。

二、信息流。

企业包括多种多样的流动，具体包手物流、资金流、事务流以及信息流等。

1.      物流：是指物品从供给地向接收地的实体流动过程。

2.      资金流：是以货币的形式反映企业经营状况的主要形式。

3.      事务流：是指企业在处理内部或外部活动中产生各种经营管理行为，这些行为的过程构成了事务流。

4.      信息流：是指除去物流、资金流和事务流的物理内容外的信息的流动过程。

信息流在企业起着至关重要的作用，具体表现在：（1）伴随着物流等其它流的产生，都有与之对应的信息流产生；（2）信息流反映其它流的状态，并且对其它流具有控制和调节作用。

在企业管理中，有以下几种信息流动的情况需要注意：

   首先，受信息的采集与传递方式的影响，信息流滞后于物流，一般都在物流发生后，信息流才发生。

   其次，信息加工通常在部门与部门交接处存在着重复内容（冗余），信息需要统一、规范。

   再次，信息在层层传递中通常存在着失真的现象。

第二节 管理信息与企业信息化

一、管理信息概述

（一）管理信息的定义及特征。

1.      管理信息是对从企业生产经营活动中收到的原始数据经过加工处理、分析解释、明确意义后所产生的对其后的企业管理决策产生影响的信息。

2.      管理信息主要特点是：

信息量大：企业中有大量的原材料信息、物资设备信息、生产信息、人事信息、产品信息、市场信息、政策法规信息等。

来源分散：企业内各部门、各产、供、销环节，企业外的市场、客户、政府部门、上级主管部门、同行及相关企业都有对企业有用的信息。

常用加工方式：记录、核对、分类、检索、合并、传输、存贮、输出等。

（二）管理信息的分类。

1. 按信息的来源分类，可以分为企业外部信息和企业内部信息。

2. 按信息的性质分类，可以分为常规性信息和偶然性信息。

   常规性信息又称固定信息，它反映企业正常的生产经营活动状况，在一定时期内按统一程序或格式重复出现和使用，而不发生根本性的变化 。

    偶然性信息又称突发性信息，它是反映企业非正常事件的统一规定或格式的非定期信息。

二、管理信息的层次

管理信息包括战略信息、战术信息和作业信息三个层次。

（一）战略信息又称为决策信息（厂址、新产品的选择）

（二）战术信息又乐管理管理控制信息（完成情况与计划情况比较，库存控制）

（三）作业信息是反映企业日常生产和经营管理活动的信息（每日销售量）

三、企业信息化。

企业信息化是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业竞争力的过程。

第三节         系统与系统方法

一、       系统概述