|
标题:《管理心理学》论述题资料 [发布时间:2004-09-11 21:54:00] [作者:烟波春晓]
1. 试述自我意识对自我管理的意义。 答：自我意识是人类特有的心理现象，它由自我认识、自我体验和自我控制三种心理成分构成。这三种心理成分相互联系、相互制约，共同存在于个体的活动中，影响和制约着个体的自我管理过程。 （1）自我意识为自我管理提供根据。 正确地认识自身的优缺点、长短处，认识自己周围的客观环境，认识自己成长和发展的有利条件和焕跫欢宰约旱那樾饔姓返淖愿髁Α⒆灾屏Γ员鹑说那樾饔忻舾械奶逖榱驼返呐卸狭Γ芄辉げ馑撕蜕缁岫宰约旱难孕蟹从捌浜蠊坏鹊取Ｕ庑┒际歉鎏褰凶晕夜芾淼母荩彩歉鎏遄晕夜芾淼钠鸬恪Ｖ挥姓啡鲜蹲晕遥拍芑竦米晕夜芾砗妥晕曳⒄沟闹鞫ā? （2）自我意识决定了自我管理的方向。 自我管理的过程，也是自我选择，自我发展的过程。因为我们的生活就是一系列选择过程。“每次选择都有前进与倒退之分。可能有趋向防御、趋向安全、趋向畏缩的运动；但在另一面，也有成长的选择。做出成长的选择而不是畏缩的选择即是趋向自我实现的运动。”个体的自我选择是受自我意识支配的。当物质的自我占优势，个体主要选择其身体外表和物质欲望的满足，获得家庭成员的关心和爱护等，若以社会自我为主导，则会选择他人的注意和重视，注意他人对自己的情感，追求名誉、地位、金钱；如果精神自我占优势，则会选择自我实现，努力发展自已的品质、智慧和能力，在不断的理想追求中发展自我、实现自我。 （3）自我意识使自我管理获得了一致性。 个体的少磕 既可以由外部控制，也可以由自身控制。正是自我意识使个体的活动在无外界压力或压力相对抗的情况下保持一致。个体之所以能够产生一种人格恒同的感觉，之所以能够在不同的情境中保持一贯的行为反应方式，就是因为自我意识把自身看成是一个统一的连贯的实体，具有维持这种统一的劝机。而这种动机恰恰是自我管理获得得一致性的心理机制。加强人的自我知觉培训，提高人的自我意识，对实施自我管理具有十分重要的意义。 2. 试述绩效考核的意义。 答：（1）绩效考核是提高组织经营管理水平，实现组织活动良性循环的必要途径。 绩效是组织管理活动的出发点和归宿。考核活动既是组织活动的归宿，又是新一轮管理活动的起点。它为组织变革和发展的决策提供依据。同时，也监督、检查组织变革和发展的进程，对于加强组织经营管理工作，提高组织科学经营管理的水平，起着重要作用。 （2）绩效考核是影响组织成员的积极主动性和努力方向的一个重要因素。 调动组织成员的工作积极性是现代人本主义管理的中心问题。在组织的各项管理激励活动中，对组织成员的工作绩效的客观公正的考核与评价是影响职工积极性的重要因素。具体来说，通过绩效的考核与评价，对全体员工在一定时期内所付出的努力及其获得的工作成绩和效益进行肯定和认可，使他们充分认识和体验到自身及自己对组织的有益贡献，使他们分享到事业的成就感和成功的喜悦，以及对组织的责任感。这样，就有助于进一步强化激励职工干好工作及对事业成就的心理追求，使他们保证旺盛的、积极的心理状态。 （3）绩效考核是组织开展人力资源规划，以及进行各项人事管理工作的前提和依据。 ①公正严格的绩效考核能够客观地了解和掌握员工在贡献、能力、品德、知识水平等诸方面的可靠资料和数据。 ②客观而公正的绩效考核还能为人才的成长和开发提供一个比较理想的环境。 ③绩效考核为组织成员的公正、合理的待遇及各种奖励、惩罚措施的实行提供了依据。 3. 试述影响群体凝聚力的因素。 答：由于构成群体凝聚力的因素比较复杂，影响凝聚力的因素也比较复杂。总的来说，它受内外两个方面因素的影响。具体地说，影响它的主要因素有如下10个方面： （1）群体的目标结构。一个好的群体需要有一个大家一致的明确目标与共同利益。完成工作任务与满足成员需求，当这两个方面能得到有机的结合，都能达到时，就可以增强群体的凝聚力；如果两者脱节，即片面强调某一方面，而忽视另一方面，或者满足某一方面而损害另一方面，都会影响和削弱群体的凝聚力。 （2）群体规范的性质。群体规范是一种心理上的约束力，是保持群体整体性的重要因素。但是，群体规范是积极的还是消极的，却对群体的凝聚力作用的性质起着决定性的作用。 （3）群体的领导方式。群体的领导方式如何，对成员之间的相互关系，以及群体的凝聚力，都有很大的影响。一般说来，民主型领导方式，其成员之间的关系比较和谐，群体的凝聚力强。 （4）成员的个性特征。成员的兴趣、爱好、性格、气质、能力等个性特征，以及他们的思想水平、道德观念、价值观念等，都会影响群体的凝聚力。 （5）群体与外部的关系。一个与外界比较隔离的群体，它的凝聚力较强。群体外部的压力具有增强其凝聚力的作用。如班组之间的竞赛、评比，往往可使群体凝聚起来。但是，如果应战失利，也可能因此产生排外倾向，或者使其凝聚力削弱。此外，当群体遇到诸如不公正的评价一类的外来压力时，也可能增强凝聚力，以便“一致对外”。但外部压力应适当，太大也会涣散群体凝聚力。 （6）群体的地位。在一个组织中，各个群体往往可排列出不同的等级地位，地位高的、声誉好的群体，集体荣誉感强，容易增强其凝聚力。 （7）群体规模的大小。成员之间的相互交往和相互作用是群体存在的条件之一。一般来说，群体规模较小，则彼此作用与交往的机会多，容易凝聚。一个很大规模的群体，成员之间相互交流机会少，就不大可能有较强的凝聚力。 （8）信息沟通状况。群体内部成员之间信息沟通良好，内部通畅，公开坦荡，则凝聚力强；反之，则凝聚力弱。 （9）奖励方式。如集体奖励有利于提高群体凝聚力。 （10）成员的身心健康。现代西方企业很重视员工的身体健康，认为健康不仅能增强体力也能提高劳动的效率。 4. 试述组织文化建设过程通常需要遵循的基本步骤。 答：（1）建立领导体制。领导者是组织文化的倡导者，组织文化建设的前提是领导者的高度重视。只有在领导者重视和理解组织文化建设的重大意义的基础上，才能获得员工的理解和配合，才能切实地把组织文化建设深入推行下去。因此，组织应首先应成立组织文化建设领导小组，来领导组织文化建设工作的开展。 （2）建立独立部门。建立独立的部门，设立专门的职能。为了进行组织文化建设，应设立专门的职能部门，来专门负责组织文化建设工作的进行。 （3）制定计划。为了组织文化建设工作的有序进行，还应拟定相应的计划，通过编制预算等工作使资源投入、进度考核和监督等都能落到实处，从而保证组织文化建设有章可循。 （4）对组织现存文化的盘点。通过深入的调查研究，对组织的过去、现在和未来，各阶段、各部门以及组织的观念层、制度层、哭物层各层次的文化表现进行深入研究和透彻分析。 （5）目标组织文化的设计。即根据组织现状、特点和一系列科学的标准，进行组织文化的策划。 （6）实施计划。即完成组织从现存文化向目标文化的过渡。在确立了目标组织文化后，应根据计划将财务、人员配置、考核、待遇、激励和约束机制等完善地建立起来，从而形成一整套完整的优良组织文化。 5. 试述归因偏差的克服。 答：归因偏差会影响人们的努力程度，从而影响工作绩效。所以，作为管理者，要提高管理效果和绩效，必须注意引导组织成员克服归因偏差，掌握正确的归因方法。 （1）要引导组织成员学习科学知识，尊重自然规律的特殊性，避免拟人化归因。要发挥组织成员的主观能动性，就必须引导他们掌握科学知识，尊重自然规律的特殊性，克服用拟人来对自然现象进行归因的偏向，以免走向宿命论。 （2）要引导组织成员多进行个人倾向归因，克服总是归因外在因素的偏差，以提高他们的成就动机对工作绩效的影响作用。研究表明，成就动机高的人倾向于进行个人内在归因。而成就动机高低在很大程度上决定了工作绩效。所以，管理者要提高整个组织的工作绩效，可以从组织成员的归因训练人手，引导他们多进行个人倾向归因，并养成将其工作的成败归因自己的努力和能力的归因习惯，改变遇事总是抱怨客观条件不好、归因于运气和任务难易的不良归因方法，使他们碰到困难时更愿意从主观努力上去加以克服，而不是心安理得地去回避困难。 （3）要引导组织成员多从内在的不稳定因素（努力）归因，少从内在的稳定因素（能力）归因，克服总是认为自己能力低的归因偏差，以提高他们的自信心。研究证明，个体若把失败归因于自己能力不够这个稳定的内部因素，则这种失败无助于促使行为者的持之以恒，反之可能打击其自信心；若把失败归因于自己不努力这个不稳定的内在因素，则可能激发行为者加倍努力进取的决心，提高其自信心。所以管理者要重视组织成员的归因训练，培养他们多从不稳定的内在因素方面去归因，以激发他们长期努力的积极性和自信心，避免由于丧失信心而自暴自弃和半途而废。 [作者于2004-9-11 22:07:18编辑过] |
查看更多相关信息或参与讨论请点击这里 |
